Operaciones
Incidencias
Registra, asigna y resuelve problemas relacionados con una mudanza.
El módulo Incidencias permite dejar constancia de daños, retrasos, problemas de acceso y cualquier situación que requiera seguimiento.
Información de una incidencia
- Reserva afectada.
- Descripción.
- Categoría y prioridad.
- Responsable.
- Estado.
- Fotografías adjuntas.
- Fecha y persona que la comunicó.
Los administradores pueden crear, editar, asignar, resolver, reabrir y eliminar incidencias. Los operarios pueden reportarlas y editar la descripción de las que hayan creado ellos mismos. El cambio de responsable o estado queda reservado al administrador.
También puedes reportar una incidencia directamente desde la Agenda o desde el detalle de una reserva.
Cómo probarlo
- Abre Incidencias y pulsa Nueva incidencia.
- Selecciona una reserva.
- Añade descripción, categoría, prioridad y fotografías.
- Asigna un responsable y guarda.
- Abre el detalle y marca la incidencia como resuelta.
- Reábrela para comprobar el seguimiento.
- Abre la reserva relacionada y verifica el aviso de incidencias abiertas.